Versión 2026-06 · Última actualización: 11 de junio de 2026
Subencargados activos
| Proveedor | Función | Datos | Ubicación | Salvaguarda |
|---|---|---|---|---|
| Proveedor de infraestructura (VPS) | Hospedaje de la plataforma (base de datos, colas, aplicación) | Todos los datos de la plataforma (disco cifrado) | UE / EE. UU. | DPA del proveedor |
| Meta Platforms, Inc. | Entrega de mensajes de WhatsApp; publicación en Instagram/Facebook | Identificadores y contenido de mensajes | EE. UU. | Términos de WhatsApp Business / Meta Business Tools |
| Telegram FZ-LLC | Entrega de mensajes de Telegram | Identificadores y contenido de mensajes | EAU / UE | Términos de la Bot API |
| Amazon Web Services (S3) | Almacenamiento de archivos y documentos (cuando está habilitado) | Documentos y medios cargados | Según región configurada | DPA de AWS (cifrado en reposo AES-256) |
| Proveedor de correo transaccional | Notificaciones por correo a usuarios de la plataforma | Correos y nombres de usuarios | EE. UU. | DPA del proveedor |
Proveedores de IA designados por el cliente (BYO)
Los agentes operan con las claves de proveedor de IA que cada empresa cliente aporta y contrata directamente (bring your own key). Estos proveedores actúan bajo las instrucciones del cliente y no son subencargados de Kinetia; se listan por transparencia:
| Proveedor | Función | Datos | Ubicación |
|---|---|---|---|
| OpenAI | Generación de respuestas, transcripción (Whisper), visión, embeddings | Contenido conversacional y documentos, solo para producir la respuesta (sin entrenamiento) | EE. UU. |
| DeepSeek | Modelo de chat alternativo (elección del cliente) | Contenido conversacional | Según el contrato del cliente |
Cambios a este registro
Antes de incorporar un nuevo subencargado evaluamos su seguridad y firmamos un acuerdo de tratamiento de datos. Las altas se publican en esta página y se notifican a los clientes conforme al DPA, con ventana de objeción. Preguntas: privacidad@kinetia.mx.